¿COMO HACER LOS PEDIDOS?
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TELEFONO: 937917801
• Por teléfono puedes realizar directamente el pedido o consultas.
• Horario de atención telefónica: Ininterrumpido de Lunes a Jueves: de 9:30 a 18:00 horas. Viernes: de 9:30 a 17:00 horas.
• Aviso: Cuando las líneas están ocupadas puede sltar el contestador, por favor dejar mensaje y número de teléfono, el contestador lo revisamos con frecuencia y respondemos todos los mensajes. No obstante cuando sea posible recomendamos enviar un email, si hay alguna duda del pedido o necesitáis información adicional contactaremos con vosotros por email o teléfono.
EMAIL: speedog@speedog.com
• Por email nos puedes enviar el pedido o consultas, te responderemos confirmando la recepción del pedido.
• En los pedidos por email por favor incluir nombre, dirección completa, número de teléfono y forma de pago que prefieres. En caso de dudas o aclaraciones os responderemos por email o teléfono.
FAX: 937917802
PRECIOS
• Todos los precios son con IVA INCLUIDO.
• Las compras realizadas por residentes de Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a las condiciones fiscales locales y por lo tanto serán facturados sin IVA en origen.
• Los precios expuestos en la web están actualizados. Los precios en documentos .PDF, impresos o listas, pueden no estar actualizados dependiendo de la fecha de emisión del documento, por este motivo recomendamos comprobarlos con los expuestos en la web o consultarlo directamente.
ENVIOS
PENINSULA Y BALEARES - Empresa de transporte urgente NACEX:
• Plazo habitual de entrega 24 / 48 horas.
• 4,90 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Península.
• 6,95 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Baleares.
• PORTES GRATIS en pedidos de importe superior a 64 € (IVA incluido) (PENINSULA). Excepto patinetes, carts, trineos,...(ver más abajo información de envíos de productos voluminosos)
• PORTES GRATIS en pedidos de importe superior a 95 € (IVA incluido) (BALEARES). Excepto patinetes, carts, trineos,...(ver más abajo información de envíos de productos voluminosos)
• Pedidos de importe inferior a 20 € tienen un suplemento de 2 € para envíos por transporte urgente (Seur). También existe la opción de correo postal certificado aplicando la tarifa vigente de correos (ver tabla). El plazo de entrega será el habitual de correos.
• En productos voluminosos y/o pesados como patinetes, carts, trineos,... se enviarán con la forma más conveniente de transporte y se informará previamente al cliente de los gastos de envío. Los patienetes tienen un precio fijo de envío de 9,85 € para peninsula, entrega en 24/48 horas.
PENINSULA Y BALEARES - Correo Postal Certificado:
• Plazo de entrega habitual de correos (4/5 días hábiles).
- Hasta 1 kg. 6,40 € (IVA incluido)
- Hasta 2 kg. 7,10 € (IVA incluido)
- Hasta 5 kg. 8,75 € (IVA incluido)
- Hasta 10 kg. 10 € (IVA incluido)
- Hasta 15 kg. 13 € (IVA incluido)
- Hasta 20 kg. 15,25 € (IVA incluido)
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA - Correo Postal Certificado:
• Se enviarán por correo postal certificado aplicando la tarifa vigente de correos (ver tabla). El plazo de entrega será en habitual de correos.
• PORTES GRATIS en pedidos de importe superior a 95 € (IVA no incluido). Excepto patinetes, carts, trineos,...(ver más abajo información de envíos de productos voluminosos)
• En productos voluminosos y/o pesados como patinetes, carts, trineos,... se enviarán con la forma más conveniente de transporte y se informará previamente al cliente de los gastos de envío.
- Hasta 1 kg. 5,45 € (IVA no incluido)
- Hasta 2 kg. 6 € (IVA no incluido)
- Hasta 5 kg. 7,45 € (IVA no incluido)
- Hasta 10 kg. 8,50 € (IVA no incluido)
PORTUGAL - Empresa de transporte urgente NACEX:
• Plazo habitual de entrega 48 / 72 horas.
• 6,95 € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío para Portugal. Sin cargo de transporte en pedidos superiores a 95 € !!
ANDORRA - Empresa de transporte urgente NACEX:
• Los pedidos a Andorra serán enviados para recoger en la oficina de Nacex en La Seu d'Urgell.
• Plazo habitual de entrega 24 / 48 horas.
• El precio es el mismo que para España Península.
ENVIOS A OTROS PAISES (EC):
Los envios se realizan por empresas como FEDEX o UPS, cuando se procede al envío el cliente recibirá directamente de la empresa de courier información de la situación de la entrega y número de seguimiento. Las tarifas de transporte son las siguientes:
• 9,90 €: FRANCE, GERMANY, ITALY, BELGIUM, NETHERLANDS, AUSTRIA, UNITED KINDOM
• 12,50 €: DENMARK, NORWAY, SWITZERLAND
• 14,90 €: SWEDEN, FINLAND, GREECE, CZECH REPUBLIC, POLAND
• Todos los precios incluyen IVA.
• Para envíos a estos países el pedido mínimo es de 60 €.
• Para envíos a Sur America por favor enviarnos un email para cotizar el precio del transporte.
• La forma de pago es por transferencia bancaria, tarjeta de credito o Paypal (cuenta Paypal o tarjeta de credito).
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CREDITO (Visa, Mastercard, 4B,...):
• Comunicar datos por teléfono o fax. NO utilizar el email para enviar los datos de la tarjeta de crédito por no ser seguro.
• Si prefieres que te llamemos nosotros por teléfono para darnos los datos de la tarjeta por favor indicarlo en el email al realizar el pedido.
CONTRA REEMBOLSO:
• Forma de pago valida para envíos a toda España. El importe se le abonará directamente al mensajero.
• Esta modalidad tiene un recargo de las empresas de transporte por los gastos de gestión de un 3 % del valor del envío con un mínimo de 2,50 €. Por ejemplo, para un pedido de 80 € el reembolso sería 2,5 €, para un pedido de 120 € el reembolso sería 3,6 €.
• En envíos por Correos, los gastos de reembolso son de 1,57 € + 0,7% del valor del pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA:
• Con este sistema se considerara efectiva la compra cuando se confirme la recepción por nuestra entidad bancaria.
• Es importante indicar el nombre en el concepto de la transferencia para que podamos identificarla.
SERVICO POSVENTA
• Estamos a vuestro servicio para cualquier duda que tengáis, tanto del material como del uso.
• Para contactar con nosotros podéis utilizar los mismos medios indicados en pedidos.
GARANTIA
Garantizamos la calidad de todo el material y productos que suministramos. Estos deben cumplir las expectativas que tengáis de productos de calidad y concebidos para deportes y actividades al aire libre con perros. En caso contrario devolveremos el importe o repondremos el producto, lo cual dejamos a vuestra elección.
En devolución de pedido se restará el precio del transporte al realizar la transferencia del importe. Esto se aplica en los pedidos que por su importe originariamente fuerón enviados sin cargo por envío.
DEVOLUCIONES
• Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido tienes 30 días hábiles para devolverlo. Tienes que hacernos llegar el producto en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original incluyendo etiquetas, instrucciones de uso,... En envío a nuestro almacén corre a cargo del cliente.
• En todos los productos se puede realizar cambios de tallas. Speedog enviará la nueva talla sin cargo de transporte por el mismo sistema que se envío el pedido, o sea, en la mayoría de los casos por agencia de transporte con entrega en 24/48 horas. El envío hacia Speedog corre a cargo del cliente, en general recomendamos enviarlos por correo postal certificado.
El reenvio del cambio de talla sin cargo de transporte no es aplicable cuando: El pedido original no superaba el envío sin gastos de transporte (64 euros). 2.- El cambio de talla no es por el mismo producto o de precio superior. 3.- Ya se ha realizado un cambio de talla del mismo producto. Si tenéis alguna duda sobre la nueva talla necesaria estaremos encantados de poderos asesorar, es muy recomendable que nos envíes unas fotos para que podamos ver el arnés, botas,... en el perro.
• Los gastos de devoluciones y/o re-envío son a cargo del cliente (excepto cambio de tallas). En caso de envíos erróneos o productos en mal estado los gastos serán a cargo de Speedog.
• Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, Speedog procederá del modo indicado por el comprador con la devolución del importe o cambio del producto. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección postal:
SPEEDOG
Lluis Moret 18
08319 Dosrius (Barcelona)
LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
• El usuario determinara a su criterio si los artículos son los idóneos para el uso que quiere destinarlos.
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• Por mejoras en el desarrollo de productos, nos reservamos el derecho a realizar modificaciones sin previo aviso.
Queda prohibida cualquier reproducción, completa o parcial de la información y fotos de esta web, sin la autorización explícita de Speedog.
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